Правила возврата товаров и денежных средств
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара Покупателем, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
Не подошел размер, цвет, крепления и т.п.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде
Возврат товара надлежащего качества осуществляется следующими способами:
При покупке за наличный расчет
Самостоятельный возврат в офисы продаж товаров https://www.seintex.ru/contacts/nashi-filialy/ при оплате наличными в офисе.
Возврат денежных средств и товара производится в офисе при предоставлении заявления, образец которого можно скачать по ссылке и кассового чека (при наличии). Если клиент не успел в указанный срок осуществить возврат товара (в течение 14 дней) или потерял кассовый чек, мы уточняем номер заказа, проверяем факт осуществления покупки и после принятого решения руководства проводим возврат денежных средств.
При покупке за безналичный расчет в офисе продаж (для юридических лиц)
-
Возврат товара осуществляется в день покупки. Возврат производится в офисе без заявления при предоставлении кассового чека. Денежные средства по кассе возвращаются в этот же день.
-
Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента покупки. Клиенту необходимо написать заявление, образец которого можно скачать по ссылке и предоставить чеки, подтверждающие факт покупки. Далее чеки и заявление передаются в бухгалтерию после чего в течение 30 дней осуществляется возврат денежных средств на реквизиты, указанные покупателем.
При покупке за безналичный расчет через онлайн-кассу на сайте
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен после возвращения товара в офис продаж и предоставления номера заказа.
После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Если Покупатель приобретал товар с доставкой в регион транспортной компаний, товар необходимо вернуть любым удобным способом в офис компании в город отправления заказа.
Если осуществляется возврат товара надлежащего качества, то доставку оплачивает Покупатель. Возврат денежных средств не компенсирует также первоначальную доставку товара.
Денежные средства будут автоматически возвращены на банковскую карту после возврата товара в офис компании.
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате или обмене такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата или обмена такого товара составляет 2 (два) года.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
Посредством оформления заявки и отправки на электронную почту office@seintex.ru.
К Заявке необходимо приложить фото товара с недостатком (брак); фото ярлыка со штрих-кодом, документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине seintex.ru, контактные данные Покупателя.
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.
В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата любым удобным способом в офис отправления товара. Возврат денежных средств или обмен товара будет осуществлен в полном объеме с учетом затрат на доставку.
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению Продавцом.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
